Медицинский менеджмент

Глава 1. Право

• 1.1. Основные понятия
• 1.2. Источники правового регулирования
• 1.2.1. Основы регулирования
• 1.2.2. Медицинские организации: правовой статус
• 1.2.3. Одиночество в медицине. Размышления врача
• 1.2.4. Этика, деонтология, биоэтика
• 1.2.4.1. Этика и право в современной медицине
• 1.3. Осуществление медицинской деятельности
• 1.3.1. Схемы отношений при осуществлении медицинской деятельности
• 1.3.1.1. Схема отношений медучреждений и Фонда социального страхования
• 1.3.1.2. О формах договора на оказание медицинских услуг и их особенностях
• 1.3.2. Система добровольного медицинского страхования
• 1.3.2.1. Взаимодействие страховых компаний с медицинскими учреждениями
• 1.3.2.2. Обслуживание застрахованных лиц
• 1.4. Юридическая защита лечебных учреждений
• 1.4.1. Гражданско-правовая ответственность
• 1.4.2. Информированное добровольное согласие пациента
• 1.4.2.1. Действия врача при получении информированного согласия на проведение медицинского вмешательства
• 1.4.3. Примирительные процедуры в решении конфликтов с пациентами
• 1.5. Лицензирование медицинской деятельности
• 1.5.1. Основные понятия
• 1.5.1.1. Нормативно-правовые документы
• 1.5.1.2. Процедура лицензирования
• 1.5.1.3. Лицензионный контроль (надзор)
• 1.5.2. Особенности лицензирования медицинской деятельности
• 1.5.2.1. Понятие медицинской деятельности
• 1.5.2.2. Соискатели лицензий
• 1.5.2.3. Лицензирование деятельности, связанной с работами и услугами по экспертизе профпригодности
• 1.5.2.4. Особенности лицензирования медицинской деятельности в части работ и услуг по специальностям «Бактериология» и «Рентгенология»
• 1.5.2.5. Лицензионные требования и условия в части допуска специалистов к медицинской деятельности
• 1.5.2.6. Лицензирование деятельности в сфере здравоохранения и социального развития в Санкт-Петербурге и Ленинградской области
• 1.5.3. Особенности лицензирования фармацевтической деятельности и деятельности, связанной с оборотом наркотических средств
• 1.5.4. Лицензирование методов традиционной медицины
• 1.6. Проверки
• 1.6.1. Порядок проведения мероприятий по контролю
• 1.6.1.1. Законность прихода органов контроля
• 1.6.1.2. Документы, представляемые проверяющими
• 1.6.1.3. Внутренние акты по взаимодействию с контролерами
• 1.6.1.4. Особенности при проведении проверок
• 1.6.3. Санитарно-эпидемиологический контроль
• 1.6.4. Налоговая проверка
• 1.6.5. Полномочия и правила проведения проверок федеральной инспекции труда
• 1.6.5.1. Как разговаривать с инспектором по труду
• 1.6.6. Надзор со стороны органов финансового контроля
• 1.6.7. Пожарная безопасность
• 1.6.7.1. Правоустанавливающие документы
• 1.6.7.2. Проверка обеспечения пожарной безопасности
• 1.6.7.3. Мероприятия по обеспечению пожарной безопасности
• 1.7. Ведение делопроизводства в медицинской организации
• 1.7.1. Прием, учет, регистрация, прохождение и отправка
• 1.7.2. Порядок составления и оформления служебных документов
• 1.7.3. Подготовка и оформление организационно-распорядительных документов (приказов, протоколов служебных совещаний)
• 1.7.4. Составление номенклатур дел и формирование дел в делопроизводстве
• 1.7.5. Подготовка документов к последующему хранению и использованию
• 1.7.6. Учет, хранение и использование бланков
• 1.7.7. Порядок применения печати
• 1.8. Правовое регулирование внутреннего распорядка
• 1.8.1. Локальные нормативные акты
• 1.8.2. Правила внутреннего трудового распорядка
• 1.8.3. Разработка правил внутреннего распорядка
• Приложение 1. Клятва Гиппократа
• Приложение 2. Клятва российского врача
• Приложение 3. Кодекс врачебной этики РФ
• Приложение 4. Этический кодекс российского врача
• Приложение 5. Этический кодекс медицинской сестры России
• Приложение 6. Всеобщая декларация прав человека
• Приложение 7. Международный пакт о гражданских и политических правах
• Приложение 8. Хельсинкская декларация всемирной медицинской ассоциации (1964 г.)
• Приложение 9. Женевская декларация (Международная клятва врачей)
• Приложение 10. Нюрнбергский кодекс (1947 г.)
• Приложение 11. Токийская декларация
• Приложение 12. 12 принципов предоставления медицинской помощи в любой системе здравоохранения
• Приложение 13. Международный кодекс медицинской этики
• Приложение 14. Венецианская декларация о терминальном состоянии
• Приложение 15. Афинская клятва. Международный совет тюремной медицинской службы
• Приложение 16. Конвенция о защите прав и достоинства человека в связи с применением достижений биологии и медицины: Конвенция о правах человека и биомедицине Овьедо, 19 ноября 1996 года (Неофициальный перевод)
• Приложение 17. Лиссабонская декларация о правах пациента
• Приложение 18. Организация Объединенных Наций. Принципы медицинской этики (18 декабря 1982 года)
• Приложение 19. Положение о медицинской этике в условиях бедствий

Глава 2. Стратегия

• 2.1. Основные понятия
• 2.1.1. Новые стратегические возможности
• 2.1.1.1. Предпосылки и необходимость изменений
• 2.1.1.2. Государственно-частное партнерство как возможность реализации стратегических целей национального здравоохранения
• 2.1.2. Государственно-частное партнерство как форма взаимодействия государства и российского бизнеса в инновационной деятельности
• 2.1.3. Анализ правовых вопросов и схем реализации для государственно-частного партнерства
• 2.2. Бизнес и здоровье
• 2.2.1. Системы оказания медицинской помощи
• 2.2.2. Предпринимательское пространство в здравоохранении
• 2.2.2.1. Модель предпринимательского пространства
• 2.2.2.2. Затратный механизм ценообразования
• 2.2.2.3. Расширение предпринимательского пространства в здравоохранении
• 2.3. Стратегическое управление медицинским учреждением
• 2.3.1. Принципы и процесс стратегического управления
• 2.4. Платные медицинские услуги
• 2.4.1. Принципы оказания платных услуг
• 2.4.2. Стратегия организации платных услуг
• 2.4.3. Проблемы оказания платных медицинских услуг
• 2.4.4. Документальное оформление добровольного медицинского страхования в медицинских организациях
• Приложение 1. Образец декларации лечебно-профилактического учреждения(э.в.)*
• Приложение 2. Образец правил оказания платных медицинских услуг(э.в.)*
• Приложение 3. Образец Положения об оказании платных медицинских услуг в рамках ДМС(э.в.)*
• Приложение 4. Закон Санкт-Петербурга «Об участии Санкт-Петербурга в государственно-частных партнерствах»(э.в.)*
• Приложение 5. Рекомендации «круглого стола» на тему: «Государственно-частное партнерство в сфере здравоохранения. Законодательные аспекты»(э.в.)*
• Приложение 6. Программа депутатских слушаний на тему: «Государственно-частное партнерство в сфере здравоохранения. Законодательные аспекты»(э.в.)*
• Приложение 7. Тезисы выступления на депутатских слушаниях в Законодательном Собрании Санкт-Петербурга на тему: «Государственно-частное партнерство в сфере здравоохранения. Законодательные аспекты»(э.в.)*
• Приложение 8. Малые города России: некоторые вопросы муниципального здравоохранения

Глава 3. Организация

• 3.1. Основные понятия
• 3.2. Компоненты менеджмента в медицинских учреждениях
• 3.2.1. Менеджмент государственных медицинских учреждений
• 3.2.1.1. Рыночная ориентация
• 3.2.1.2. Оценка экономической эффективности деятельности
• 3.2.1.3. Формирование каналов сбыта и дистрибьюции
• 3.3. Управленческие решения
• 3.3.1. Принятие эффективных управленческих решений в медицинских учреждениях
• 3.3.2. Взаимодействие стоматологической клиники и пациента (на примере клиник МЕDИ)
• 3.4. Организация лечебно-диагностического процесса
• 3.4.1. Медицина труда
• 3.4.1.1. Единая система оказания помощи работающему населению («Медицинская логистика»)
• 3.4.1.2. Диспансеризация работающих граждан как часть приоритетного национального проекта «3доровье»
• 3.4.1.3. Организационно-правовые вопросы профилактических медицинских осмотров работающего населения
• 3.4.2. Управление частной многопрофильной клиникой
• 3.4.3. Организация отделения сосудистой хирургии в многопрофильном стационаре
• 3.5. Автоматизация медицинского учреждения
• 3.6. Особенности менеджмента в медицинских клиниках
• Приложение 1. Программа формирования каналов сбыта и дистрибьюторской сети медицинского учреждения(э.в.)*
• Приложение 2. Организационная структура ЗАО «КардиоКлиника» (Санкт-Петербург)(э.в.)*
• Приложение 3. Структура организации оказания платных услуг в детской больнице(э.в.)*
• Приложение 4. Схема взаимодействия отдела координации платных услуг Педиатрической медицинской академии(э.в.)*
• Приложение 5. Реорганизация порядка оказания платных медицинских и связанных с ними услуг в Клинике СПбГПМА(э.в.)*
• Приложение 6. Консультативно-образовательный проект для руководителей сферы здравоохранения высшего и среднего звена(э.в.)*
• Приложение 7. Организация работы небольшой частной немецкой стоматологической клиники(э.в.)*
• Приложение 8. Центр сосудистой хирургии им. Т. Топпера в настоящий момент

Глава 4. Маркетинг

• 4.1. Основные понятия
• 4.2. Маркетинговый комплекс медицинских организаций
• 4.2.1. Инструменты интернет-маркетинга
• 4.3. Как лечить, чтобы получать прибыль
• 4.3.1. Маркетинг платных медицинских услуг
• 4.3.1.1. Маркетинговый комплекс
• 4.3.1.2. Отдел маркетинга
• 4.3.2. Врач-стоматолог – грамотный клиницист или продавец услуг?
• 4.3.3. Продажа дорогой медицинской услуги
• 4.4. Диагностика бизнеса
• 4.4.1. SWOT-анализ
• 4.4.2. Метод мнимых покупок (Mystery Shopping)
• 4.5. Реклама и продвижение
• 4.5.1. Способы рекламы медицинской организации
• 4.5.2. Этапы продвижения медицинских услуг
• 4.5.3. Система эффективной коммуникации в медицинском бизнесе
• 4.5.3.1. Сайт медицинского учреждения
• 4.5.4. Как сделать рекламу эффективной
• 4.5.4.1. Организационные аспекты создания рекламы
• 4.5.4.2. Цели рекламы
• 4.5.4.3. Контроль за действенностью рекламы
• 4.5.4.4. Критерии оценки вероятной эффективности рекламы
• Приложение 1. Исследование рынка платных медицинских услуг, проведенное в Детской инфекционной больнице №5 (Санкт-Петербург)(э.в.)*
• Приложение 2. Маркетинговые исследования потока платных амбулаторных пациентов Клиники СПбГПМА(э.в.)*

Глава 5. Пациенты

• 5.1. Основные понятия
• 5.2. Права пациента
• 5.2.1. Право на получение медицинской помощи
• 5.2.2. Предоставление налогового вычета на лечение
• 5.2.3. Порядок возмещения вреда, причиненного жизни и здоровью застрахованных при исполнении ими обязанностей по трудовому договору
• 5.3. Внутренние стандарты ведения пациентов по нозологиям
• 5.3.1. Болезни бронхолегочной системы
• 5.3.1.1. Бронхиальная астма
• 5.3.1.2. Бронхит хронический
• 5.3.1.3. Грипп
• 5.3.1.4. Острая пневмония
• 5.3.1.5. Острый бронхит
• 5.3.2. Заболевания сердечно-сосудистой системы
• 5.3.2.1. Гипертоническая болезнь
• 5.3.2.2. Ишемическая болезнь сердца
• 5.3.3. Офтальмология
• 5.3.3.1. Воспалительные заболевания конъюнктивы и слезных органов
• 5.3.3.2. Катаракта
• 5.3.3.3. Глаукома
• 5.3.3.4. Повреждения органа зрения
• 5.3.4. Гастроэнтерология
• 5.3.4.1. Гастроэзофагеальный рефлюкс с эзофагитом
• 5.3.4.2. Язвенная болезнь
• 5.3.4.3. Хронический гастрит, обострение (ХГ)
• 5.3.4.4. Синдром раздраженного кишечника (СРК)
• 5.3.4.5. Функциональные расстройства билиарного тракта
• 5.3.5. Урология
• 5.3.5.1. Хронический пиелонефрит
• 5.3.5.2. Мочекаменная болезнь
• 5.3.5.3. Острый цистит
• 5.3.5.4. Острый орхоэпидидимит
• 5.3.6. Гинекология
• 5.3.6.1. Воспалительные заболевания женских половых органов
• 5.3.6.2. Дисфункциональное маточное кровотечение (ДМК)
• 5.3.6.3. Угрожающий аборт (УА)
• Приложение 1. Форма справки об оплате медицинских услуг для представления в налоговые органы Российской Федерации
• Приложение 2. Форма рецептурного бланка для получения налоговых вычетов

Глава 6. Качество

• 6.1. Основные понятия
• 6.2. Управление качеством
• 6.2.1. Условия для улучшения качества медицинской помощи
• 6.2.2. Создание системы управления качеством в многопрофильном стационаре
• 6.2.3. Система менеджмента качества как конкурентное преимущество медицинской организации(э.в.)*
• 6.2.3.1. Основные составляющие системы менеджмента качества
• 6.2.3.2. Управление качеством как система
• 6.2.3.3. Управление человеческими ресурсами в системе менеджмента качества
• 6.2.3.4. Обеспечение качества лабораторных исследований — некоторые проблемы и перспективы
• 6.2.4. Методологические основы управления качеством медицинской помощи(э.в.)*
• 6.2.4.1. Основные понятия управления качеством медицинской помощи
• 6.2.4.2. Основные показатели оказания медицинской помощи (МП)
• 6.2.4.3. Управление КМП
• 6.2.4.4. Основные подходы управления в медико-социальной сфере
• 6.2.4.5. Модели управления качеством
• 6.2.4.6. Основная цель управления качеством МП
• 6.2.4.7. Модели управления качеством в здравоохранении
• 6.2.4.8. Экономическая составляющая, влияющая на КМП
• 6.2.4.9. Перспективный путь управления КМП
• 6.2.5. Современные подходы использования контроля качества при организации амбулаторного Гинекологического приема в Санкт-Петербурге
• 6.3. Оценка качества
• 6.3.1 Медицинские ошибки
• 6.3.1.1. Медико-юридические подходы к трактовке медицинской ошибки при оценке качества лечебно-профилактических мероприятий
• 6.3.2. Критерии качества
• 6.3.2.1. Критерии стационарного медсестринского ухода
• 6.3.3. Инфекционный контроль в многопрофильной больнице
• 6.3.4. Обеспечение контроля соответствия качества выполняемых медицинских работ (услуг) установленным требованиям (стандартам) как фактор соблюдения лицензионных условий и требований
• Приложение 1. Образец Политики в области качества

Глава 7. Персонал

• 7.1. Основные понятия
• 7.2. Управление персоналом
• 7.2.1. Стратегия управления персоналом
• 7.2.2. Управление изменениями
• 7.2.3. Законы управления персоналом
• 7.2.4. Некоторые особенности увольнения сотрудников
• 7.3. Подбор персонала
• 7.3.1. Планирование человеческих ресурсов
• 7.3.2. План-схема подбора сотрудников на вакантную должность
• 7.3.3. Профессиональные качества, влияющие на успешность деятельности
• 7.4. Адаптация персонала(э.в.)*
• 7.4.1. Психологические аспекты адаптации персонала. Формирование у специалистов клиники навыков продвижения услуг
• 7.4.1.1. Различие ментальностей «потребителя услуг» и «больного»
• 7.4.1.2. Различие ментальностей врача «коммунального» и «персонифицированного»
• 7.4.1.3. Коммуникативные навыки как составляющая профессионализма
• 7.4.1.4. Рекомендуемые формы поведения врача в ситуациях претензий со стороны пациентов
• 7.4.2. Психологические аспекты работы медицинской сестры
• 7.5. Корпоративная культура
• 7.6. Мотивация персонала
• 7.6.1. Заповеди мотивации
• 7.6.2. Инструменты мотивации
• 7.6.3. Оценка действий сотрудника, за которые необходимо поощрять
• 7.7. Система оплаты труда
• 7.7.1. Формирование Положения об оплате труда в ЛПУ
• 7.8. Обучение и развитие персонала
• 7.8.1. Система обучения персонала
• 7.8.2. Современные подходы к подготовке менеджеров здравоохранения
• 7.9. Оценка персонала
• 7.10. Психологические основы управления коллективом
• 7.10.1. Управление малыми группами в медицинских учреждениях
• 7.11. Регулирование труда медицинских работников
• 7.11.1. Особенности регулирования труда медицинских работников
• 7.11.1.1. Особенности правового статуса медицинских работников
• 7.11.2. Рабочее время медицинских работников
• 7.11.2.1. Право медицинских работников на сокращенный режим рабочего времени
• 7.11.2.2. Использование труда медицинских работников за пределами установленной продолжительности рабочего времени
• 7.11.2.3. Сменная работа. Дежурства
• 7.11.2.4. Особенности работы медицинских работников по совместительству
• 7.11.3. Дополнительные отпуска медицинских работников
• 7.11.4. Оплата труда медицинских работников
• 7.11.4.1. Общие положения
• 7.11.4.2. Разработка технологии оплаты труда при оказании платных услуг в многопрофильном ЛПУ
• 7.12. Формирование штатного расписания, ориентированного на производственные показатели деятельности учреждения
• 7.12.1. Законодательное регулирование формирования штатного расписания для федеральных учреждений здравоохранения
• 7.12.2. Формирование штатного расписания в медицинском учреждении нефедерального подчинения
• 7.12.3. Пример обоснования изменения штатной численности на основе анализа показателей деятельности медицинской организации (применим для учреждений любой подчиненности)
• 7.13. Переход к оплате труда работников федеральных государственных учреждений здравоохранения по отраслевому принципу
• 7.13.1. Обоснование целесообразности перехода от оплаты труда на основе Единой тарифной сетки к организации оплаты по отраслевому принципу
• 7.13.2. Базовые принципы построения отраслевой системы оплаты труда работников федеральных государственных учреждений
• 7.13.3. Основные параметры отраслевой системы оплаты труда работников федеральных государственных учреждений здравоохранения
• 7.13.4. Метод «растяжки» как альтернатива тарифному методу начисления оплаты труда
• 7.13.5. Система оплаты труда, основанная на применении технологии грейдинга
• 7.13.6. Выплаты компенсационного характера работникам федеральных государственных учреждений здравоохранения
• 7.13.7. Выплаты стимулирующего характера работникам федеральных государственных учреждений здравоохранения
• 7.13.8. Порядок и условия оплаты труда руководителей федеральных государственных учреждений здравоохранения и их заместителей
• 7.13.9. Организационные мероприятия в связи с переходом на новую систему оплаты труда работников
• Приложение 1. Образец заявки на открытие вакансии(э.в.)*
• Приложение 2. Оценка характеристик соискателя на собеседовании для принятия решения(э.в.)*
• Приложение 3. Общее руководство для проведения первичного собеседования с кандидатом (для руководителей подразделений)(э.в.)*
• Приложение 4. Образец индивидуального плана работы на испытательный срок
• Приложение 5. Образец бланка самооценки врача-педиатра(э.в.)*
• Приложение 6. Пример Кодекса поведения сотрудников детской больницы(э.в.)*
• Приложение 7. Профессиональная самопрезентация молодого врача(э.в.)*
• Приложение 8. Положение об оплате труда в ЛПУ Санкт-Петербурга(э.в.)*

Глава 8. Коммуникации

• 8.2. Правила эффективного общения
• 8.2.1. Коммуникативные подходы к VIP-клиенту
• 8.2.1.1. Обслуживание экстра-класса
• 8.2.1.2. Преодоление возражений клиента
• 8.2.1.3. Инструменты установления контакта
• 8.2.1.4. Выявление основных потребностей клиента
• 8.2.1.5. Коммуникация в ситуации конфликта
• 8.3. Телефонные коммуникации
• 8.3.1. Общие правила телефонного разговора
• 8.3.2. Входящий звонок
• 8.3.2.1. Роль диспетчерской службы в успешной деятельности лечебного учреждения
• 8.3.3. Исходящий звонок
• 8.4. Психологические хитрости эффективного публичного выступления
• 8.5. Ресурсы психологической поддержки эффективного руководителя
• Приложение 1. Выражения, которых следует избегать в телефонном разговоре(э.в.)

Глава 9. Финансы

• 9.1. Основные понятия
• 9.3. Ценовая политика
• 9.3.1. Формирование цены и управление ею
• 9.4. Налоговая политика организации(э.в.)*
• 9.4.1. Система налогообложения в Российской Федерации
• 9.4.2. Налог на добавленную стоимость
• 9.4.2.1. Случаи освобождения от НДС
• 9.4.2.2. НДС и услуги медицинских организаций
• 9.4.2.3. Спорные случаи
• 9.4.2.4. Получение освобождения по НДС и учет
• 9.4.3. Налог на прибыль организаций
• 9.4.3.1. Доходы, не учитываемые при определении налоговой базы
• 9.5. Организация планирования текущей экономической деятельности ЛПУ
• Приложение 1. Образец Положения о порядке распределения финансовых средств(э.в.)*
• Приложение 2. Особенности применения НДС при обороте лекарственных средств, предназначенных для клинических исследований(э.в.)*
• Приложение 3. Положение о финансовом планировании в ЛПУ(э.в.)*
• Приложение 4. Порядок представления документов для оплаты в финансовую службу ЛПУ на 2008 год(э.в.)*

Глава 10. Хозяйственное обеспечение

• 10.2. Договорные отношения
• 10.2.1. Хозяйственная деятельность медицинских организаций
• 10.2.2. Практические советы по составлению и экспертизе хозяйственного договора
• 10.2.2.1. Составление договора
• 10.2.2.2. Предмет договора
• 10.2.2.3. Права, обязанности и ответственность сторон
• 10.2.2.4. Стоимость и порядок расчетов
• 10.2.2.5. Срок действия договора
• 10.2.2.6. Договор поставки
• 10.3. Финансовая аренда (лизинг)(э.в.)*
• 10.3.1. Понятие лизинга
• 10.3.2. Договор лизинга как правовая форма лизинговой сделки
• 10.3.3. Лизинг в медицине
• 10.4. Обеспечение работников спецодеждой, специальной обувью и другими средствами индивидуальной защиты(э.в.)*
• 10.4.1. Оформление заявок на получение средств индивидуальной защиты
• 10.4.2. Приемка средств индивидуальной защиты
• 10.4.3. Выдача и пользование средствами индивидуальной защиты
• 10.4.4. Хранение и уход за средствами индивидуальной защиты
• 10.4.5. Испытание средств индивидуальной защиты
• 10.4.6. Ответственность за обеспечение работников средствами индивидуальной защиты
• 10.4.7. Налогообложение средств индивидуальной защиты
• 10.5. Организация процесса уборки и дезинфекции в медицинской организации. Общие вопросы
• 10.5.1. Профессиональные моющие средства в медицинских организациях и учреждениях здравоохранения
• 10.5.1.1. Правила работы с профессиональными моющими средствами
• 10.5.1.2. Основные понятия и положения моющего процесса
• 10.5.1.3. Выбор химического очистителя в зависимости от вида загрязнения
• 10.5.1.4. Классификация загрязнений
• 10.5.1.5. Классификация химических очистителей
• 10.5.1.6. Влияние вида поверхности на выбор моющего средства
• 10.5.2. Дезинфицирующие средства для обработки поверхностей в медико-социальных организациях
• 10.5.3. Механизация процесса уборки в медицинских организациях
• Приложение 1. Проект договора о поставке лекарственных средств и изделий медицинского назначения(э.в.)*
• Приложение 2. Проект договора о поставке медицинского оборудования(э.в.)*
• Приложение 3. Проекты договоров о поставке лекарственных средств и изделий медицинского назначения для частной клиники(э.в.)*
• Приложение 4. Проект договора о лизинге(э.в.)*
• Приложение 5. Личная карточка учета выдачи средств индивидуальной защиты(э.в.)*
• Приложение 6. Перечень профессий и должностей работников, имеющих право на бесплатное получение специальной и санитарно-гигиенической одежды, специальной и санитарной обуви и других средств индивидуальной защиты (СИЗ) и санитарных принадлежностей(э.в.)*

Глава 11. Учет и контроль

• 11.1. Учет консультационных услуг
• 11.1.1. Отражение расходов на консультирование в бухгалтерском учете
• 11.1.2. Отражение расходов на консультирование в налоговом учете
• 11.1.3. Оформление договора на консультационные услуги
• 11.1.4. Поводы для оспаривания учета затрат на консультации
• 11.1.5. Место реализации консультационных услуг
• 11.1.6. Применение УСН
• 11.2. Расходы на периодические издания
• 11.2.1. Договор подписки
• 11.2.2. Оформление подписки на организацию
• 11.2.3. Информация о деятельности организации
• 11.2.4. Оформление подписки на сотрудника
• 11.2.5. Приобретение изданий в розницу
• 11.3. Учет расходов на рекламу(э.в.)
• 11.3.1. Виды рекламных расходов и нюансы их учета(э.в.)
• 11.5. Отчетность
• 11.5.1. Бланки строгой отчетности в санаториях
• Приложение 1. Формы санаторных путевок

Глава 12. Инфраструктура

• 12.2. Немедицинские услуги
• 12.2.1. Аутсорсинг как метод совершенствования управления ЛПУ
• Приложение 1. Программа уборки европейской больницы(э.в.)